Prandelox attribuisce grande importanza alla protezione delle informazioni personali dei clienti e si impegna a trattare le informazioni relative ai servizi di acquisto online in modo trasparente e prudente.
La presente Politica sulla privacy descrive la raccolta, l’utilizzo, la protezione delle informazioni personali e i relativi diritti che possono essere coinvolti quando si visita il sito web di Prandelox, si consultano i prodotti, si effettuano ordini o si contatta il servizio clienti.
I. Ambito della raccolta delle informazioni
Durante la fornitura di servizi di acquisto e assistenza clienti, Prandelox potrebbe raccogliere i seguenti tipi di informazioni:
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Informazioni sugli ordini, inclusi dettagli dei prodotti, numero dell’ordine, registrazioni delle transazioni e altri dati correlati;
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Informazioni di contatto, inclusi nome, indirizzo di consegna, indirizzo email e numero di telefono;
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Informazioni relative ai pagamenti, utilizzate per completare il processo di pagamento dell’ordine;
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Informazioni sull’utilizzo del sito web, come registri di accesso, informazioni sul dispositivo e comportamento di navigazione, utilizzate per migliorare l’esperienza sul sito.
Prandelox tratta le informazioni pertinenti esclusivamente nell’ambito necessario per la fornitura dei servizi.
II. Finalità dell’utilizzo delle informazioni
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per i seguenti scopi:
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Elaborare gli ordini e completare la consegna dei prodotti;
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Fornire assistenza clienti e servizi relativi agli ordini;
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Gestire rimborsi, resi e altre richieste post-vendita;
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Ottimizzare i contenuti del sito web e l’esperienza di acquisto;
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Adempiere agli obblighi pertinenti richiesti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
Le informazioni personali non saranno utilizzate per scopi diversi da quelli sopra indicati.
III. Informazioni sulla condivisione dei dati
Per completare i servizi relativi agli ordini, Prandelox potrebbe condividere alcune informazioni con i fornitori di servizi pertinenti nell’ambito necessario, ad esempio:
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Fornitori di servizi logistici, per completare la consegna dei prodotti;
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Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni;
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Fornitori di servizi tecnici, per mantenere il funzionamento del sito web.
Prandelox non vende le informazioni personali dei clienti.
IV. Protezione delle informazioni di pagamento
Le informazioni relative alle carte bancarie coinvolte durante il processo di pagamento vengono gestite tramite le procedure dei relativi servizi di pagamento.
Prandelox non conserva informazioni complete sulle carte bancarie e tratta le informazioni relative alle transazioni solo nell’ambito necessario per l’elaborazione degli ordini e la fornitura dei servizi.
I metodi di pagamento supportati includono:
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Visa
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Mastercard
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American Express
V. Cookie e tecnologie del sito web
Il sito web di Prandelox potrebbe utilizzare Cookie o tecnologie simili per aiutare il corretto funzionamento del sito, analizzare le visite e migliorare l’esperienza dell’utente.
I clienti possono gestire o limitare l’utilizzo dei Cookie in base alle impostazioni del proprio browser. Alcune funzioni del sito web potrebbero essere influenzate da tali impostazioni.
VI. Diritti relativi al GDPR
Secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati, i clienti potrebbero avere i seguenti diritti:
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Accesso alle informazioni personali;
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Richiesta di correzione delle informazioni inesatte;
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Richiesta di cancellazione delle informazioni personali quando sussistono le condizioni previste;
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Limitazione o opposizione a determinati trattamenti delle informazioni;
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Richiesta di ottenere una copia dei dati personali.
Per esercitare i relativi diritti, contattare Prandelox tramite i seguenti metodi.
VII. Conservazione delle informazioni
Prandelox conserverà le informazioni pertinenti per un periodo ragionevole in base all’elaborazione degli ordini, alle esigenze del servizio clienti e ai requisiti delle leggi applicabili.
Quando le informazioni non saranno più necessarie per le relative finalità, verranno gestite secondo i requisiti applicabili sulla protezione dei dati.
VIII. Sicurezza delle informazioni
Prandelox adotta misure tecniche e gestionali appropriate per ridurre il rischio che le informazioni personali siano soggette ad accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio durante il processo di trattamento.
A causa delle caratteristiche dell’ambiente Internet, non è possibile garantire che tutti i metodi di trasmissione delle informazioni siano completamente privi di rischi. Tuttavia, Prandelox continuerà a prestare attenzione alle relative misure di sicurezza.
IX. Informazioni sui minori
I servizi di Prandelox sono destinati ai consumatori che possiedono la capacità legale di effettuare acquisti.
Qualora venga rilevata una raccolta non autorizzata di informazioni personali di minori, tali informazioni saranno gestite secondo i requisiti delle leggi applicabili.
X. Aggiornamenti della Politica sulla privacy
Prandelox potrebbe aggiornare la presente Politica sulla privacy in base agli adeguamenti dei servizi, ai requisiti legali o ai cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati.
I contenuti aggiornati saranno pubblicati sulla pagina del sito web e saranno applicabili dalla data di pubblicazione.
XI. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla Politica sulla privacy, al trattamento delle informazioni personali o ai diritti previsti dal GDPR, contattare Prandelox tramite i seguenti metodi:
Indirizzo di contatto: 212 Fairway Ave #NA，Eastland，TX 76448，US
Email del servizio clienti: web@prandelox.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (254) 631-9472
Orario di servizio online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)