Prandelox attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei clienti e, in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati, in particolare con i principi pertinenti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), tratta le informazioni personali in modo trasparente, sicuro e ragionevole.
La presente dichiarazione descrive come Prandelox raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali durante la fornitura dei servizi di acquisto online, nonché i relativi diritti di cui i clienti possono usufruire secondo le normative applicabili.
I. Informazioni relative al titolare del trattamento dei dati
Quando si visita il sito web di Prandelox, si acquistano prodotti, si inviano ordini o si contatta il servizio clienti, potrebbe essere coinvolto il trattamento dei dati personali.
I contatti per le richieste relative ai dati sono i seguenti:
Indirizzo di contatto: 212 Fairway Ave #NA，Eastland，TX 76448，US
Email del servizio clienti: web@prandelox.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (254) 631-9472
Orario di servizio online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
II. Tipologie di dati personali raccolti
In base alle esigenze del servizio, Prandelox potrebbe trattare le seguenti categorie di informazioni:
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Informazioni identificative, come il nome;
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Informazioni di contatto, come indirizzo email e numero di telefono;
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Informazioni sulla consegna, come l’indirizzo di ricezione;
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Informazioni sugli ordini, come prodotti acquistati, registrazioni degli ordini e informazioni post-vendita;
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Informazioni relative ai pagamenti, utilizzate per completare il processo di transazione;
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Informazioni sull’utilizzo del sito web, come registri di accesso, informazioni sul dispositivo e dati tecnici.
Prandelox tratta i dati pertinenti esclusivamente nell’ambito necessario per la fornitura dei servizi.
III. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
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Creazione ed elaborazione degli ordini;
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Organizzazione della consegna dei prodotti;
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Fornitura dei servizi di assistenza clienti;
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Gestione di resi, rimborsi e richieste relative agli ordini;
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Miglioramento delle funzionalità del sito web e dell’esperienza di acquisto;
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Adempimento degli obblighi pertinenti previsti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
I dati personali non saranno utilizzati per attività di trattamento non correlate alle finalità sopra indicate.
IV. Basi giuridiche del trattamento dei dati
Secondo il GDPR, il trattamento dei dati personali può essere basato sulle seguenti basi giuridiche:
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Esecuzione del contratto, ad esempio completamento degli ordini, consegna dei prodotti e fornitura di servizi post-vendita;
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Adempimento di obblighi legali, ad esempio requisiti di conservazione dei documenti finanziari;
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Consenso dell’utente, ad esempio per alcune attività di marketing o l’utilizzo di determinate funzioni tecniche;
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Legittimo interesse, ad esempio per mantenere la sicurezza del sito web, ottimizzare i servizi e prevenire utilizzi impropri.
V. Condivisione dei dati e servizi di terze parti
Per completare gli ordini e fornire i relativi servizi, Prandelox potrebbe fornire le informazioni pertinenti ai seguenti fornitori di servizi nell’ambito necessario:
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Fornitori di servizi logistici, per completare la consegna dei prodotti;
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Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni di pagamento;
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Fornitori di servizi tecnici del sito web, per mantenere il funzionamento del sito.
Prandelox non vende i dati personali e non utilizza i dati personali per scopi commerciali non dichiarati.
VI. Conservazione dei dati e misure di sicurezza
Prandelox conserva i dati personali in base alle esigenze del servizio e ai requisiti delle normative applicabili.
Adottiamo misure tecniche e gestionali appropriate per ridurre il rischio che i dati personali siano soggetti ad accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.
A causa delle caratteristiche dell’ambiente di trasmissione dei dati su Internet, non è possibile eliminare completamente tutti i rischi di sicurezza, ma Prandelox continuerà a monitorare e ottimizzare le relative misure di protezione.
VII. Diritti dei clienti sulla protezione dei dati
Secondo il GDPR, i clienti possono avere i seguenti diritti:
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Accesso ai dati personali;
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Correzione dei dati inesatti o incompleti;
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Richiesta di cancellazione dei dati personali quando sussistono le condizioni previste;
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Limitazione del trattamento dei dati personali;
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Opposizione a specifiche tipologie di trattamento dei dati;
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Richiesta del diritto alla portabilità dei dati;
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Revoca del consenso precedentemente fornito.
Per esercitare i relativi diritti, inviare una richiesta tramite l’email del servizio clienti.
Email del servizio clienti: web@prandelox.com
VIII. Cookie e tecnologie simili
Il sito web di Prandelox potrebbe utilizzare Cookie o tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare gli accessi e migliorare l’esperienza dell’utente.
I clienti possono gestire le preferenze relative all’utilizzo dei Cookie tramite le impostazioni del browser. Alcune funzionalità potrebbero essere influenzate dalle modifiche alle impostazioni dei Cookie.
IX. Periodo di conservazione dei dati
Il periodo di conservazione dei dati personali sarà determinato in base alle finalità del trattamento dei dati, alle esigenze dei servizi relativi agli ordini e ai requisiti delle normative applicabili.
Quando i dati personali non saranno più necessari per le relative finalità di trattamento, saranno cancellati o anonimizzati secondo i requisiti applicabili sulla protezione dei dati.
X. Trattamento transfrontaliero dei dati
Se i dati personali devono essere trattati da fornitori di servizi situati in diverse regioni, Prandelox adotterà le misure appropriate secondo i requisiti applicabili sulla protezione dei dati, al fine di garantire che il trattamento dei dati personali sia conforme agli standard di protezione pertinenti.
XI. Aggiornamento della dichiarazione
Prandelox potrebbe aggiornare la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR in base ai requisiti legali, ai cambiamenti dei servizi o agli adeguamenti delle modalità di trattamento dei dati.
I contenuti aggiornati saranno pubblicati sulla pagina del sito web e saranno applicabili dalla data di pubblicazione.