Informativa sulle spedizioni

Prandelox si impegna a offrire ai consumatori italiani un’esperienza di acquisto di prodotti per il giardinaggio chiara e sicura. Collaboriamo con fornitori professionali di servizi logistici per consegnare ai clienti prodotti per il giardinaggio accuratamente selezionati. Le seguenti informazioni sulla spedizione aiutano a comprendere l’ambito della consegna, l’elaborazione degli ordini, il tracciamento logistico e le relative note importanti.

I. Ambito della spedizione

L’attuale area di consegna è l’Italia.

I pacchi saranno consegnati da fornitori professionali di servizi logistici designati, che selezioneranno il metodo di trasporto appropriato in base al luogo dell’ordine e alle disposizioni logistiche. Durante il processo di consegna potrebbero essere coinvolte diverse fasi logistiche, al fine di garantire che il pacco possa entrare regolarmente nel processo di distribuzione locale.

II. Tracciamento logistico

Dopo la spedizione dell’ordine, le informazioni logistiche pertinenti verranno aggiornate quando saranno disponibili per la consultazione. I clienti possono conoscere lo stato del trasporto del pacco tramite le informazioni di tracciamento logistico.

In caso di dubbi durante la consultazione delle informazioni logistiche, è possibile contattare il team di assistenza clienti di Prandelox tramite i seguenti metodi. Forniremo assistenza e spiegazioni pertinenti in base alle informazioni dell’ordine:

Indirizzo di contatto: 212 Fairway Ave #NA，Eastland，TX 76448，US
Email del servizio clienti: web@prandelox.com
Numero di telefono del servizio clienti: +1 (254) 631-9472
Orario di servizio online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

III. Note sulla ricezione del pacco

Al momento della ricezione del pacco, verificare lo stato dell’imballaggio esterno e le condizioni del prodotto. Se si riscontrano anomalie evidenti nella confezione, si consiglia di effettuare una registrazione secondo la procedura del fornitore del servizio logistico prima della firma di ricezione.

Se si verificano anomalie relative al prodotto durante il trasporto, contattare tempestivamente il servizio clienti e fornire le informazioni dell’ordine e le relative fotografie, in modo da consentire la gestione successiva.

Per mantenere le condizioni ottimali dei prodotti per il giardinaggio, si consiglia di conservare e curare i prodotti secondo le istruzioni dopo la ricezione, permettendo alle piante di integrarsi naturalmente con lo spazio del giardino.

IV. Costi di spedizione e tasse applicabili

Tutti gli importi indicati nelle pagine utilizzano uniformemente: €

Quando l’importo dell’ordine è inferiore a 132.56 €, il costo di spedizione è di 6.88 €.
Quando l’importo dell’ordine raggiunge o supera 132.56 €, il costo di spedizione è di 0 €.

Il prezzo dei prodotti include le tasse applicabili. L’importo visualizzato nella pagina di pagamento rappresenta l’importo necessario per il pagamento dell’ordine.

V. Tempo di elaborazione dell’ordine e tempi di consegna

Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1-3 giorni.

Il tempo stimato di consegna è di 7-15 giorni. Il tempo effettivo di consegna può variare in base alle disposizioni logistiche, alle condizioni della destinazione e ai cambiamenti nelle fasi di trasporto.

Dopo il completamento del pagamento dell’ordine, questo entrerà nel processo di elaborazione. Quando il pacco sarà pronto e affidato al fornitore del servizio logistico per il trasporto, il cliente potrà consultare lo stato della consegna tramite le informazioni logistiche fornite.

VI. Informazioni sulla consegna durante i giorni festivi

Durante i periodi festivi, i tempi di elaborazione degli ordini e di consegna potrebbero subire modifiche a causa delle disposizioni lavorative dei fornitori di servizi logistici, delle variazioni del volume di trasporto o delle condizioni locali di consegna.

Si consiglia ai clienti di prestare attenzione in anticipo allo stato dell’ordine, così da organizzare adeguatamente il momento della ricezione.

VII. Clausola di forza maggiore

In alcune circostanze particolari, come condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, controlli doganali, modifiche ai trasporti pubblici, scioperi o altri fattori che influenzano il funzionamento logistico, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Tali situazioni sono fattori esterni che possono verificarsi durante il processo logistico. La relativa gestione verrà adeguata in base alle circostanze effettive.

VIII. Procedura di gestione dopo il rifiuto del pacco

Se il cliente rifiuta il pacco, questo potrebbe essere restituito secondo la procedura del fornitore del servizio logistico.

Dopo aver ricevuto le informazioni sulla restituzione, Prandelox procederà alla gestione successiva in base allo stato del pacco, alle condizioni del prodotto e alle relative informazioni dell’ordine. I costi aggiuntivi di trasporto o le spese correlate derivanti dal rifiuto saranno confermati in base alla situazione specifica.

Per informazioni sulla restituzione del pacco o sulla gestione dell’ordine, contattare il servizio clienti:

IX. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o alle informazioni sulla consegna, è possibile contattare Prandelox tramite i seguenti metodi: